Un voyage à cheval à l’étranger réunit souvent plusieurs services : le vol, l’hébergement, la randonnée encadrée, parfois les transferts. Si tu achètes cet ensemble à une agence, tu bénéficies en général des règles du voyage à forfait, qui te protègent avant le départ, pendant le séjour et en cas de faillite du vendeur. Voici ce qu’il faut vérifier, point par point, avant de payer.
Reconnaître un voyage à forfait
Selon le portail Your Europe de l’Union européenne, un forfait est une combinaison de plusieurs types de services de voyage pour le même voyage : transport, hébergement, location de voiture ou autre service touristique. Les règles s’appliquent notamment quand :
- tu achètes les services auprès d’un seul point de vente et tu les choisis avant de payer ;
- ils te sont vendus à un prix total ou tout compris ;
- ils sont annoncés ou vendus sous le nom de « forfait ».
Deux limites à connaître :
- un vol et un hébergement réservés séparément ne forment pas un forfait ;
- un hébergement associé à un autre service touristique n’est un forfait que si ce service représente au moins 25 % de la valeur du voyage ou s’il constitue un élément principal du voyage.
Dans un voyage équestre, la randonnée est le motif du séjour. Demande à l’agence, par écrit, si elle te vend un forfait au sens de la loi.
Vérifie l’immatriculation de l’agence
En France, un vendeur de voyages et de séjours doit être immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France. Pour l’obtenir, il justifie de deux protections :
- une garantie financière, affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus du client ;
- une assurance de responsabilité civile professionnelle.
L’immatriculation se renouvelle tous les 3 ans (articles L211-18, R211-20 et R211-21 du Code du tourisme). Demande le numéro d’immatriculation et vérifie-le sur le registre public avant de verser un acompte.
Ce que tu dois recevoir avant de signer
Avant la réservation, le vendeur te remet les informations standard sur le forfait :
- la destination, l’itinéraire, les dates, la durée, les transferts, les visites et la liste des services inclus ;
- le nom et les coordonnées de l’organisateur ;
- le prix total, avec les taxes et les frais supplémentaires ;
- les modalités de résiliation avant le départ et les frais correspondants ;
- les informations sur les passeports et les visas ;
- les procédures de réclamation et de médiation.
Tu reçois aussi un formulaire standard qui résume tes droits. Pour un voyage à cheval, demande en plus les informations propres à l’équitation : niveau exigé, heures en selle par jour, poids maximum du cavalier, encadrement, matériel fourni.
La hausse de prix : ce qui est permis
- L’organisateur augmente le prix seulement en cas de hausse de certains coûts, comme le carburant.
- Cette possibilité doit figurer clairement dans le contrat.
- Elle ne s’applique pas moins de 20 jours avant le début du forfait.
- Au-delà de 8 % du prix du forfait, tu as le droit de résilier sans frais.
Si tu ne peux plus partir
- Céder ton voyage à une autre personne, sous certaines conditions, moyennant des frais raisonnables. Pour un voyage équestre, vérifie que la personne a le niveau demandé.
- Annuler en payant des frais de résiliation, selon la date de l’annulation.
- Annuler sans frais en cas de circonstances exceptionnelles sur place, comme une catastrophe naturelle ou un problème grave de sécurité. Tu es alors remboursé de la totalité des paiements, sans indemnisation en plus.
Ces droits existent indépendamment d’une assurance annulation. Si tu en souscris une, lis les exclusions liées à l’équitation.
Pendant le voyage : qui est responsable
L’organisateur répond de la bonne exécution de tous les services compris dans le forfait. Si un service n’est pas fourni comme prévu, il doit résoudre le problème sans supplément de prix. Si c’est impossible et que le forfait comprend le transport, il doit te proposer le rapatriement. En cas de difficulté sur place, comme un problème de santé ou un passeport perdu, il te doit une assistance.
Le détail de ces règles est sur la page Your Europe consacrée aux voyages à forfait.
Si l’agence fait faillite
Le forfait te donne droit à une protection contre l’insolvabilité de l’opérateur : fonds, assurance ou autre mécanisme selon le pays. Elle sert à rembourser tes paiements et, si nécessaire, à te rapatrier quand le transport était compris.
Agence ou prestataire local : la différence
Si tu réserves toi-même ton vol d’un côté et ta randonnée de l’autre, directement auprès d’un centre à l’étranger, tu achètes des services séparés. Les règles du forfait ne couvrent pas cet ensemble. Ce n’est pas un mauvais choix, mais tu portes seul le risque d’un vol annulé ou d’un prestataire défaillant. Les autres points à préparer sont dans notre check-list avant le départ.
La liste à garder sous la main
- L’agence te confirme par écrit que c’est un forfait.
- Son numéro d’immatriculation figure au registre public.
- Tu as reçu les informations standard et le formulaire de tes droits.
- Le contrat précise la clause de révision du prix.
- Les conditions d’annulation et de cession sont écrites.
- Les exigences équestres sont écrites : niveau, heures, poids, matériel.
Pour choisir ensuite ta destination et ton format, lis notre guide du voyage équestre.
Sources
Portail Your Europe de l’Union européenne (voyages à forfait et prestations de voyage liées), Bpifrance Création (fiche activité réglementée agent de voyages, Code du tourisme). Pages consultées le 1er octobre 2026. Ces informations sont générales : en cas de litige, rapproche-toi d’une association de consommateurs ou d’un médiateur.